Firmalar online itibar yönetimi için neler yapmalı?

Online itibar günümüzde en çok önemsenmesi gereken konuların başında yer alsa da hala birçok marka, kurum ve kuruluş online itibarını iyileştirici çalışmalar yapmaktan son derece uzak.

İnternetin ekmek, su gibi hayati önem taşıdığı günümüzde hala birçok şirketin, işletmenin bir kurumsal web sitesi bile yok.

Lafa gelince "Kurumsal bir firmayız, kurumsal bir şirketiz, kurumsallığı önemsiyoruz" gibi söylemleri çok duyuyoruz ama bir web sitesi açmaya üşenen, mevcut sitesini çağın gereklerine göre optimize etmeyen, maillere yanıt vermeyen çok sayıda işletme var.

Günümüzde internet kullanıcıların bir marka, ürün ya da hizmetle alakalı ilk araştırma yaptığı mecra internet. Google'da arama yapan kullanıcılar herhangi sağlıklı ve pozitif bilgilere ulaşamıyorsa o şirket ya da markaya pek sıcak bakmıyor. Bu durumda internette varlık gösteremeyen işletmelerin işi rekabetçi piyasada giderek zorlaşıyor.

Peki, online itibar için neler yapılmalı?

Kurumsal web sitesi oluşturulması (Mobil uyumlu, firma kültürüne uygun tasarım)

Kurumsal web sitesi içeriklerinin güncel tutulması

Kurumsal blog oluşturulması

Hedef kitleye yönelik nitelikli içeriklerin paylaşılması

Kurumsal sosyal medya hesaplarının açılması ve yönetilmesi

Firma ile alakalı haber değeri olabilecek basın bültenlerinin oluşturulması, dağıtılması ve takip edilmesi

Firmanın sektöründe otorite olarak konumlandırılması için medya ile iyi ilişkilerin yürütülmesi

Medyada çıkan haberlerin takibi, arşivlenmesi

Kurumsal iletişim maillerinin en kısa sürede cevaplanması

Firma hakkında online mecralarda yer alan yorumların takibi

Arama motoru optimizasyonu (SEO) ve arama motoru pazarlaması (SEM) ile ilgili çalışmaların yapılması

Firma rehberi sitelerinde işletmenin görünür olması

Google Maps'e firma eklemek

Online itibar yönetimi ile markanızın online medyada pozitif bir şekilde yer almasını sağlayabilirsiniz. İnternet ortamında markanız hakkında karşılaşabileceğiniz olumlu ya da olumsuz yorumları, şikayet ve yanlış haberleri, tehditleri fırsata dönüştürmeniz mümkün.

Basın bülteni haber değeri taşırsa faydalı

İnternet kullanımının hızla arttığı günümüzde online görünürlüğü artırmak, markalar için büyük önem taşıyor.

Online görünürlük, markaların potansiyel müşterilere ulaşmak ve sektördeki konumu açısından mutlaka üzerinde durulması gereken bir konu.

Bir ürün ya da hizmet satın almadan önce o marka ile ilgili arama motorlarında çeşitli sorgulamalar yaptığımız bilinen bir gerçek. İş başvurusu yapacağımız şirketler hakkında bile internette neler yazılmış araştırıyoruz. İnternet araştırmasında olumlu haberler ile karşımıza çıkan markalara daha fazla sempati duyduğumuz ortada.

Basın bülteni haber değeri taşırsa faydalı

Günümüzde birçok şirket online görünürlüğü artırmak için pr ajansları ile çalışmayı tercih ediyor. Online görünürlüğü artırmanın en bilinen yolu ise basın bülteni. Basın bültenleri sayesinde markalar hedef kitlelerine kolayca ulaşabiliyor.

Ürün, hizmet ve diğer gelişmeler hakkında oluşturulan basın bültenleri hedef kitleye uygun mecralarda haber olarak yer alırsa markanın online görünürlüğü ve online itibarı olumlu yönde gelişiyor.

Basın bültenlerinin profesyonelce hazırlanması çok önemli. Haber değeri taşıyan içerikler ışığında hazırlanmış bir basın bülteni ile marka çok iyi bir konuma gelebilir.

Reklam kokan, markayı yücelten ve editörlerin duygularının ön planda olduğu bültenler de markayı hedef kitleden ve potansiyel müşterilerden hızla soğutabilir.

Her gün yüzlerce basın bülteni alıyorum. Bunların 3-5 tanesi hariç gerisi çöp kutusuna gidiyor. Çünkü haber değeri taşımaktan çok uzak. Reklam metinleri markadan adeta soğutuyor.

Pr ajansları ile çalışan markaların basın bültenlerinden maksimum fayda sağlamaları konusunda daha hassas olmasını rica ediyorum. Basın bültenlerinin haber değeri olacak şekilde optimize edilmesi hem ekonomik tanıtım ve online itibar açısından önemli hem de ödenen ücretlerin boşa gitmemesi açısından...

E-ticaret siteleri için online görünürlük önerileri

Rekabetin her geçen gün daha fazla kızıştığı e-ticaret sektöründe alışveriş siteleri için online görünürlük büyük önem taşıyor. E-ticaret siteleri için marka bilinirliğine sahip olmak, satışların ve potansiyel müşterilerin artması açısından son derece önemli bir konu.

Başarılı bir e-ticaret girişiminde online medyayı etkili bir şekilde kullanmak çok önemli. Yeni açılan e-ticaret siteleri medya ile ilişkilere çok fazla önem vermiyor. Halbuki e-ticaret siteleri için tanıtım, reklam ve medyada yer almak hayati önem taşıyor.

Peki, e-ticaret sitesi sahipleri online görünürlük hususunda ne gibi çalışmalar yapmalı?

Basın bülteni yazımı, basın bülteni dağıtımı

Basın bültenleri en etkili reklam ve tanıtım araçlarının başında geliyor. Profesyonelce, reklamdan uzak yazılmış basın bültenlerinin haber olma şansı daha yüksek. Basın bülteninde e-ticaret sektörü ile ilgili ilgi çekici, faydalı bilgiler sunan alışveriş sitelerinin rakiplerine oranla bir adım önde olduğu bilinen bir gerçek.

Bakın, Markafoni, Sahibinden, N11, GittiGidiyor, Sanalpazar, Trendyol, Hepsiburada, Boyner gibi e-ticaretin büyük oyuncuları sürekli basın bülteni çalışmaları yapıyor. PR şirketleri ile çalışarak online mecralarda daha fazla görünür olmayı amaçlıyorlar.

Online görünürlüğü zayıf olan alışveriş sitelerine kullanıcıların ilgisi yok. Kendinizden pay biçin. Bilinirliği olmayan bir siteden gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilir misiniz?

Basın bülteni yazımının yanı sıra yazılan bültenlerin ilgili mecralara sistemli bir şekilde dağıtımı da önemli. Hangi mecralarda haber olmak istiyorsunuz? Haber siteleri mi? Bloglar mı? E-ticaret konulu yayınlar mı? Bunu mutlaka belirleyin. Hedef kitlenizin en çok vakit geçirdiği mecralarda görünür olmak size artı puan kazandıracak. Basın bülteni dağıtımı yapan şirketler ile çalışabilirsiniz.

Advertorial haber çalışmaları

Alışveriş siteniz ile ilgili advertorial haber çalışmalarını önemseyin. Advertorial haberler, banner reklam modellerine göre hem ekonomiktir hem de maksimum fayda almanızı sağlar. Hedef kitlenizle alakalı sitelerde advertorial çalışmalar yaparsanız daha çok verim alırsınız. Advertorial haberlerinizi linkli bir şekilde webmaster dünyasındaki tabiriyle tanıtım yazısı olarak da yayınlatabilirsiniz. Yazınızın içinde mümkünde tek link olmasına dikkat edin. Okuyucuyu soğutmayın. Yazıyı okuyan sonundaki linki tıklasın ki sitenizi keşfetsin.

Bloglarda yer alın

Bloglar, hedef kitlesi olan yayınlar olduğu için online görünürlük çalışmalarınız açısından biçilmiş kaftandır. Blog yazarları ile çalışmalar yaparak alışveriş siteleriniz hakkında yazılar, yorumlar, incelemeler hazırlamalarını isteyebilirsiniz. Bloglar, advertorial haber ve tanıtım yazılarınız için mutlaka iş planınız içinde yer almalı. Haber sitelerinde de yer alabilirsiniz ancak bu mecralar çok sık güncellendiği için sizin ile alakalı içerikler de alt sıralarda yer alacaktır. Bu da görünürlük anlamında çok fazla fayda sağlamaz. SEO açısından bir katkısı olur. Backlink kazanmış olursunuz.

Kurumsal blogunuz olmalı

E-ticaret sitelerinin trafik sağlaması açısından kurumsal blogların önemi çok büyüktür. Düzenli olarak blog içerikleri üreterek müşterilerinizin ve potansiyel alıcıların sempatisini kazanabilirsiniz. Okuyucuya fayda sağlayan, eskimeyecek türden yazılar ile organik trafik alabilir ve ziyaretçi elde edebilirsiniz. Maalesef birçok e-ticaret sitesi blog konusuna karşı mesafeli. Blogu olanların da bir süreden sonra güncellemeyi bıraktığı dikkatlerden kaçmıyor. Bu noktada blog yazarlarından içerik üretimi konusunda destek almak şart.

Şu yazıyı da okumanızı tavsiye ediyorum.

E-ticaret sitenizin tanıtımını nasıl yapacaksınız?

E-ticaret sitesi, alışveriş sitesi ile ilgili online görünürlük konusunda profesyonel destek almak istiyorsanız bana medyaistasyonu@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.